Implementación e impacto real

OGUM

OGUM, una microempresa de consultoría en TI y RH que ha crecido por recomendaciones, carece de un método formal para medir la satisfacción de sus clientes. Esta falta de datos le impide identificar fortalezas y áreas de mejora, limitando su crecimiento estratégico. Por ello, este estudio busca implementar una encuesta para obtener información directa de su cartera actual, con el fin de usar esos resultados para guiar decisiones, fortalecer la lealtad de sus clientes e impulsar su posicionamiento en el mercado.